Gizlilik Politikası

1. Kapsam

Bu politika, Servis Yönlendirme Birimleri adıyla sunulan servisyonlendirmebirimleri.com.tr web sitesinin kullanımı ve servis iletişim sürecine ilişkin genel gizlilik açıklamalarını içerir.

Servis Yönlendirme Birimleri bağımsız özel servis yönlendirme birimidir. Üretici markaların yetkili servisi değildir. Talebin iletilmesi ile bakım veya onarım hizmetinin gerçekleştirilmesi farklı süreçler olabilir.

2. Paylaşılabilecek Bilgiler

Telefonla servis talebi iletirken ihtiyacınızın değerlendirilmesi için aşağıdaki bilgileri paylaşmanız istenebilir:

• Adınız ve iletişim kurulabilecek telefon numaranız.
• Bulunduğunuz il ve ilçe.
• Randevu veya yönlendirme için gerekli olduğunda hizmet adresiniz.
• Cihaz türü, marka, model ve arıza belirtileri.
• Talebe ilişkin randevu tercihleri ve açıklamalarınız.

Görüşmede talebinizle ilgili gerekli bilgileri paylaşmanız yeterlidir. Banka kartı bilgileri, hesap şifreleri veya servis talebiyle ilgisi olmayan hassas bilgileri iletmeyiniz.

3. Bilgilerin Kullanım Amacı

Servis talebine ilişkin bilgiler; ihtiyacın anlaşılması, cihaz ve bölge uygunluğunun değerlendirilmesi, talebe ilişkin iletişimin kurulması ve uygun randevu seçeneklerinin görüşülmesi amacıyla kullanılabilir.

Her veri işleme faaliyeti için gerekli kapsam ve uygun hukuki sebep ayrıca belirlenmelidir. Talep için verilen iletişim bilgileri, tek başına reklam veya pazarlama iletişimine izin verildiği anlamına gelmez.

4. Servis Yönlendirmesi ve Bilgi Paylaşımı

Talebin uygun özel servise yönlendirilmesi, iletişim ve hizmet konumu gibi bazı bilgilerin hizmeti değerlendirecek servisle paylaşılmasını gerektirebilir.

Böyle bir paylaşım yapılacaksa aktarımın amacı, kapsamı ve alıcı grupları ilgili aydınlatmada belirtilmeli; aktarım uygun hukuki koşullara dayanmalıdır. Bu politika, her üçüncü kişiye sınırsız bilgi paylaşım izni verildiği anlamına gelmez.

Yönlendirildiğiniz servisin kimliğini, hizmet koşullarını ve kişisel bilgilerinize ilişkin uygulamalarını işlem öncesinde sorabilirsiniz.

5. Teknik Veriler ve Çerezler

Web sitesine erişim sırasında barındırma altyapısının yapılandırmasına bağlı olarak IP adresi, erişim zamanı, istenen sayfa, tarayıcı türü ve hata bilgileri gibi teknik kayıtlar oluşabilir. Gerçekte tutulan kayıtlar ve saklama süreleri, kullanılan altyapıya göre belirlenir.

Çerezler, tarayıcı depolama özellikleri veya üçüncü taraf ölçüm araçları kullanılıyorsa bunların amaçları, sağlayıcıları ve tercih seçenekleri ayrıca açıklanmalıdır. Kullanılması gereken durumlarda isteğe bağlı araçlar kullanıcı tercihi alınmadan devreye sokulmamalıdır.

Çerezlere ilişkin bilgilendirme için Çerez Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz. Bu metin, belirli bir reklam veya analiz aracının sitede etkin olduğunu ifade etmez.

6. Telefon İletişimi

“Hemen Servis Ara” butonları, cihazınızdaki telefon uygulamasını 0850 304 41 06 numarasıyla açmak için arama bağlantısı kullanır. Butona tıklamak tek başına servis randevusunun oluşturulduğu anlamına gelmez.

Bu politika telefon görüşmelerinin kaydedildiğini belirtmez. Görüşme kaydı gibi bir uygulama kullanılacaksa buna ilişkin amaç, hukuki sebep ve diğer gerekli bilgiler kayıt başlamadan önce ayrıca açıklanmalıdır.

7. Saklama ve Güvenlik

Kişisel bilgilerin saklama süreleri, ilgili işlemin amacı ve uygulanabilir yasal yükümlülükler dikkate alınarak belirlenmelidir. Bilgiler amaç için gerekli süreden daha uzun tutulmamalıdır.

Bilgilere erişimin sınırlandırılması ve yetkisiz kullanıma karşı uygun teknik ve idari önlemlerin uygulanması gerekir. Kullanılan önlemler, işlenen verilerin niteliğine ve sistemlerin yapısına göre değişir.

Bu metin belirli bir saklama süresi, güvenlik sertifikası veya mutlak güvenlik garantisi sunmaz.

8. Harici Bağlantılar

Web sitesinden başka bir siteye yönlendirildiğinizde, ziyaret ettiğiniz sitenin gizlilik ve çerez uygulamaları geçerli olabilir. Bilgilerinizi paylaşmadan önce ilgili sitenin açıklamalarını inceleyebilirsiniz.

9. Haklar ve Talepler

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin bilgi talepleriniz ve ilgili mevzuattan doğan haklarınız için veri sorumlusunun kimliğini ve başvuru kanallarını öğrenebilirsiniz.

Veri sorumlusunun resmi kimliği, veri toplama yöntemleri, hukuki sebepler ve başvuru bilgileri ilgili aydınlatmada açıklanmalıdır. Ayrıntılı bilgilendirme için KVKK sayfasını inceleyebilirsiniz.

Telefon hattı üzerinden başvuru usulleri hakkında bilgi isteyebilirsiniz. Telefonla bilgi istemek, mevzuatın öngördüğü resmi başvuru yöntemlerinin yerine geçmez.

10. Politika Güncellemeleri

Bu politika, web sitesinin özellikleri veya hizmet süreçleri değiştiğinde güncellenebilir. Güncel metin bu sayfada, güncelleme tarihiyle birlikte yayımlanır.

Politikanın güncellenmesi veya siteyi kullanmaya devam etmeniz, ayrıca izin gerektiren veri işleme faaliyetleri için kendiliğinden onay verdiğiniz anlamına gelmez.

11. İletişim

Web sitesi ve servis iletişim süreçlerine ilişkin gizlilik sorularınız için aşağıdaki hat üzerinden bilgi alabilirsiniz.